Verzending & Bezorging

PostNL

Redhound maakt gebruik van de pakketservice van PostNL (TNT Post) voor het verzenden van al uw bestelde producten binnen Nederland. Op dit moment versturen wij alleen bestellingen binnen Nederland.

Moet ik thuis zijn?
Alle pakketten worden aangetekend verzonden, het is dus van belang dat er iemand aanwezig is op het afleveradres.

Waarom moet ik tekenen voor mijn bestelling?
Op deze manier weten wij dat u uw bestelling heeft ontvangen en PostNL zijn werk heeft gedaan.

Hoe laat wordt mijn bestelling afgeleverd?
Helaas kunnen wij niet aangeven hoe laat PostNL bij u langs komt.

Kan de pakketbezorger mij bellen voor aflevering?
Het is niet mogelijk om berichten en/of informatie aan de pakketbezorger van PostNL mee te geven.

Mocht u op het moment niet thuis zijn als PostNL bij u aan de deur komt, dan komt de bezorger de volgende dag nogmaals bij u aan de deur. (behalve op zondag)
Mocht u dan nog niet aanwezig zijn, dan krijgt u een briefje in de bus met daarop het adres van de afhaallocatie.

Heeft u vragen over de bezorging van uw pakket, bel met de PostNL Servicelijn: 0900-0570 (EUR 0,45 p/m).

Levertijd

U heeft uw bestelling op een werkdag voor 17:00 uur geplaatst en betaald met iDeal, PayPal, AfterPay, Visa of Mastercard, dan wordt uw bestelling meestal de volgende dag al bij u afgeleverd. (ook op zaterdag)

Feestdagen

I.v.m. feestdagen hebben wij andere bezorgtijden dan normale dagen. Hier onder treft u een overzicht aan van feestdagen en dagen waarvan de bezorgtijden afwijken van onze normale bezorgtijden.

Uw bestelling volgen

U heeft uw bestelling op een werkdag voor 17:00 uur geplaatst en betaald met iDeal, CreditCard, PayPal of AfterPay, dan krijgt u dezelfde avond tussen 22:00 en 23:00 uur `s avonds een e-mail van ons met daarin de verzendinformatie en een link naar de track en trace pagina van PostNL.

Of vult u zelf op http://www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace/ het 3S nummer en postcode in.

Heeft u een account bij Redhound.nl, dan kunt u deze informatie ook terugvinden in "Mijn Account".

Heeft u vragen over de bezorging van uw pakket, bel met de PostNL Servicelijn: 0900-0570 (EUR 0,45 p/m).

Verzendkosten

Plaatst u een bestelling met een totaalbedrag van onder de €20,- incl. BTW, dan berekenen wij voor het verzenden van uw bestelling maar €2,95 inclusief BTW per bestelling, ongeacht hoe groot of zwaar uw bestelling is.

Alle bestellingen die een totaalbedrag hebben boven de €20,- inclusief BTW worden gratis door Redhound verzonden.

Vertraging van uw bestelling

Het kan helaas voorkomen dat je bestelling door PostNL niet de volgende werkdag al afgeleverd wordt.
Dit kan komen door slecht weer, storingen, pech, etc.

Helaas kunnen wij dit niet voorkomen en dan ook niet verantwoordelijk voor gehouden worden.

Heeft u  vragen over de bezorging van uw pakket, bel met de PostNL Servicelijn: 0900-0570 (EUR 0,45 p/m).